Phụ tùng máy phát điệnChính sách hoàn tiền
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Công ty Máy Phát Điện Thuận An áp dụng chính sách hoàn tiền với các điều khoản chi tiết như sau:
1. Điều kiện hoàn tiền
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục được.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc trong hợp đồng mua bán, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, bao bì kèm theo (nếu có).
2. Quy trình hoàn tiền
- Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 0915.262.242 hoặc email đến địa chỉ được cung cấp trên website để thông báo về yêu cầu hoàn tiền.
- Xác nhận yêu cầu: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu hoàn tiền, kiểm tra điều kiện và tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về công ty: Sau khi yêu cầu được xác nhận, khách hàng sẽ gửi sản phẩm cần hoàn tiền về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu.
3. Chi phí vận chuyển
- Trường hợp lỗi sản phẩm hoặc không đúng mô tả: Chi phí vận chuyển hoàn tiền sẽ do công ty chịu.
- Trường hợp hoàn tiền do nhu cầu cá nhân: Chi phí vận chuyển hoàn tiền sẽ do khách hàng chịu.
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Thời gian xử lý: Thông thường, thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền là từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm cần hoàn tiền.
- Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0915.262.242
- Email: mayphatdiencongnghieppa@gmail.com
Công ty Máy Phát Điện Thuận An cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với dịch vụ và sản phẩm chất lượng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng
