Phụ tùng máy phát điệnChính sách bảo hành
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Công ty Máy Phát Điện Thuận An áp dụng chính sách bảo hành với các điều khoản chi tiết như sau:
1. Thời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm máy phát điện của Công ty Máy Phát Điện Thuận An đều được bảo hành trong vòng 16 đến 24 tháng kể từ ngày mua.
2. Điều kiện bảo hành
Bảo hành lỗi kỹ thuật: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất.
Điều kiện bảo hành:
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải được cung cấp khi yêu cầu bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tai nạn, thiên tai, hoặc tự ý sửa chữa mà không có sự đồng ý của công ty.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 0915.262.242 hoặc email đến địa chỉ được cung cấp trên website để thông báo về yêu cầu bảo hành.
- Xác nhận yêu cầu: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu bảo hành, kiểm tra điều kiện và tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về công ty: Sau khi yêu cầu được xác nhận, khách hàng sẽ gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hỏng hóc mà không thu bất kỳ khoản phí nào.
- Xác nhận yêu cầu: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu bảo hành, kiểm tra điều kiện và tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về công ty: Sau khi yêu cầu được xác nhận, khách hàng sẽ gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hỏng hóc mà không thu bất kỳ khoản phí nào.
5. Thời gian xử lý bảo hành
Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành là từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm cần bảo hành.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0915.262.242
- Email: mayphatdiencongnghieppa@gmail.com
Công ty Máy Phát Điện Thuận An cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với những sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng.
